Mitarbeiter Kundenservice Center (m/w/d)
Willkommen in der Harzsparkasse!
Die Harzsparkasse zeichnet sich durch eine tiefe Verbundenheit zur Region aus und legt großen Wert darauf, lokale Gemeinschaften zu stärken und zu unterstützen.
Ihr Wirkungsfeld
Wir suchen eine motivierte und kommunikationsstarke Person, die großes Interesse und Spaß an der Telefonie hat. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von einfachen Anfragen und Aufträgen unserer Kunden zu Serviceleistungen und standardisierten Produkten am Telefon oder durch unsere Videostelen.
Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen
Sie bearbeiten und nehmen Anrufe im In-und Outbound an.
Bearbeitung von Anliegen
Sie kümmern sich um die über Videostelen eingehenden Kundenanliegen.
Terminvereinbarungen
Sie vereinbaren Termine für unsere Berater.
Welcome Calls und After Sales
Sie führen Welcome Calls und After Sales Anrufe durch.
Zentrale E-Mails
Sie bearbeiten zentral eingehende E-Mails.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/mann für Dialogmarketing oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Sehr hohe Telefonaffinität
- Freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Hohe Service- und Vertriebsorientierung
- Teamplayer mit der Bereitschaft zu wechselnder Schichtarbeit Mo-Fr zwischen 08:00 und 18:30 Uhr
Warum wir?
In unserem modernen Unternehmen bieten wir Ihnen viele Vorteile, die eine attraktive und zukunftssichere Arbeitsumgebung schaffen:
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Persönliche und berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten im Team
- Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgeglichene Life-Balance
- Attraktive Vergütung nach TVöD inkl. Sonderzahlungen
- 32 Tage Urlaub + 2 zusätzliche erwerbbare Urlaubstage
- 24.12. und 31.12. als Bankfeiertage
- Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Benefits
Schwerbeschädigte und diesen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie uns deutlich in Ihrer Bewerbung auf eine eventuelle Schwerbeschädigung bzw. Gleichstellung hin und fügen Sie entsprechende Nachweise bei.
Bitte beachten Sie, dass Fahrtkosten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von uns nicht übernommen werden können.
Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!
Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Leiterin des Kundenservice Center, Katrin Eitze, unter der Telefonnummer 03941/43 450401 sehr gern zur Verfügung.